【2】ポータルサイトの口コミ・レビューについて

ポータルサイトの口コミは鵜呑みにしない・要注意なものも

鍼灸院を検索していると、「エキテン」や「しんきゅうコンパス」などのポータルサイトに掲載されている情報が上位に出てくることがあります。

こういったポータルサイトに掲載されている情報は、いくつかの問題点があるので、参考にするときには注意が必要です。

鵜呑みにしないよう、その裏を読んでおきましょう。

以下、ポータルサイトの情報を利用する際の注意点について述べていきましょう。

ポータルサイトの掲載には有料と無料がある

鍼灸院側から見ますと、ポータルサイトに情報を載せるためには、有料版と無料版があります。

有料版と無料版では、掲載できる情報量や機能に差があります。

たとえば、鍼灸院と患者さんとの交流ができる(コメントを相互に入れられる)機能は有料版のみにしか付いていないことがほとんどです。
そうなりますと、鍼灸院と患者さんが交流しているところの方が、患者さんを大事にしているように見えますし、親密に相談にのってもらえそうな印象になります。
また、コメントによる交流といった高度な機能的な面だけでなく、有料版の方が掲載できる写真数が多いなど、基本的な情報量にも差があったりします。

このように、ポータルサイトは、有料版の鍼灸院を有利にする仕組みがあります(もちろんそれがポータルサイトの儲けの仕組みですからそうすることは当然ですし、否定するものではありません)ので、すでに見た目や情報量といった点で不公平になっていることが多々あります。

よって、患者さんと交流してるしていないとか、写真の数が少ないとかは、その鍼灸院の効果とは関係なく、ただの有料か無料かの違いでありますので、鍼灸院探しの決定打にはなりません。

ポータルサイトのコメント・レビューの質はどうか?

わざわざコメントを入れる人はいるのか・・・?

ポータルサイトで点数を付けることができたり、レビューを書けるのは、そのポータルサイトの会員になっていることが条件であることがほとんどです。

しかし、わざわざポータルサイトの会員になってまでレビュー・評価をする人がどれだけいるでしょうか?

とくに鍼灸院にいらっしゃる方々は、体調や心が弱っていることがほとんどです。
果たしてそんな疲れている方が、わざわざポータルサイトの会員になって、さらに疲れを重ねるように目を酷使してまでコメントやレビューを入れたりするでしょうか?

ポータルサイトでは、口コミやレビューを書いたりするとクーポン券がもらえたりするものもありますが、そのためだけにそんな労力を使うでしょうか?

投稿数が一つしかないというのは・・・?

もちろんコメントやレビューを入れる人が皆無とはいいませんが、よくよく見てみると、投稿数が一つしかない人も多くおります。

常識的に考えて、それはちょっとどうなのかなと思うところでもあります。

コメントを入れる、レビューをする、それで各種クーポンを得ようという人が、一回しかコメントを入れていないのはとても不自然です。

ポータルサイトにあるコメント(口コミ)を読むときは、その信憑性を考慮に入れないといけません。

世知辛いとは思いますが、そこは慎重になるところではないかと思います。

サクラも多いという事実

上述したことと内容が重なりますが、実はポータルサイトのレビューにはサクラも多いという事実があります。

これは、何店舗かの鍼灸院を運営している会社の人から直接聞いたことです。

売上が落ちてくると、その鍼灸院の店長が遠出をしてネットカフェからコメントを入れるということもあると聞きました。

前の項にも書きましたが、鍼灸院は身体や心が不調な方が来院するところです。

そのような人が、仮にいくらいい鍼灸をしてもらったからといって、わざわざコメントやレビューを残すほどの余裕はないと思います。

ということで、サクラも多いということは都市伝説ではないところもありますので、ポータルサイトのレビューは話半分くらいに読んでおくと良いのではないかと思います。